대표이사
이영섭
About Us
Overview
파트너사를 위한 고품격 서비스, 고객을 위한 밀착형 서비스
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- 회사명
- 인피니티컨설팅(주)
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- 대표이사
- 이영섭
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- 설립일
- 2001년 2월
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- 자본금
- 2억 5천만원
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- 주사업분야
- 호텔, 기업 멤버십 관리, 텔레마케팅업, 마케팅업
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- 직원
- 59명(2023년 08월 현재)
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- 주소
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- (본사) 서울시 용산구 한강대로 205 용산파크자이 D동 2607호
- (사무국) 서울시 용산구 한강대로 109 용성비즈텔 1702호
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- 웹사이트
- www.hotelplus.co.kr
CEO Greetings
CEO 인사말 논문 및 저서
호텔컨설팅분야 최고의 전문가
- 대표이사
- 이영섭
- 한국외국어대학교 몽골어과 특임강의교수
- 한국외국어대학교 유라시아ㆍ몽골 연구센터 부소장
- 경희대학교 관광학과 박사
안녕하십니까
인피니티컨설팅(주) 대표이사 이영섭입니다.
인피니티의 모든 서비스는 과학적 연구분석 결과를 바탕으로 제공됩니다.
인피니티컨설팅은 2004년 부터 국내 메이저 호텔 멤버십 컨설팅사로서 전문성과 노하우를 축적해 왔습니다. 저희의 목표는 파트너사를 위한 단순한 지원 업무의 수행이 아니라, 파트너사의 비즈니스 효율 극대화, 서비스 가치 및 고객 로열티를 높이는 것입니다.
끊임없이 변화, 진화하는 Hospitality 산업군에서 진부한 서비스 만으로는 고객의 마음을 얻기 어렵습니다. 인피니티컨설팅은 오랜 기간 누적된 고객 니즈(Needs) 정보와 더불어, 과학적인 통계 분석을 통해 도출한 데이터를 바탕으로 양질의 서비스를 제공합니다.
언제나 한 발 더 앞서가는 기술 도입과 능동적인 서비스 개발을 통해 귀사와 동반성장을 이루는 파트너가 될 것을 약속드립니다.
대표이사 논문 및 저서
- SSCI (Social Science Citation Index), 국제 저명 학술지 게재논문
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- Hocance tourism motivations: Scale development and validation [2023]
- The loyalty program for our self-esteem : The role of collective self-Esteem in luxury hotel membership programs [2021]
- Enhancing customer-brand relationship by leveraging loyalty program experiences that foster customer-brand identification [2020]
- 박사학위논문
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- 호텔의 서비스스케이프가 호캉스 고객의 공동가치창출, 브랜드 충성도 및 지속이용의도에 미치는 영향
- KCI (Korea Citation Index), 국내 등재 학술지
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- 이영섭, 이충기 (2019). 호텔멤버십을 통한 관계혜택이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향연구: 고객애착의 매개효과를 중심으로, 관광레저연구, 31(11), 173-194.
- ESG 경영 원리를 접목한 미래 지향적 세계박람회 운영 방안 탐색 [2023]
- 출간 저서
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- 여행치료: 이론과 실제
- 힐링여행
- 자존감 여행
- 근로자 지원 프로그램 (EAP)의 도입과 적용
- ESG 경영의 이론과 실제
- 성격 유형별 맞춤 여행지
- ESG관광경영학개론
Vision
비전
Organization
조직도
영업지원
윤선민팀장
경영지원
이도경팀장
호텔 멤버십
정라금이사
레저사업 기획
이태성이사
IT 솔루션
한진섭이사
ESG 지원
전도근이사
연구용역
ESG컨설팅
클라이언트 전담팀 구분 운영
| 직책 | 업무 | 인원 |
|---|---|---|
| 대표이사 | 주도적 총괄 운영, 정기적 현장 점검 | 1 |
| 마케팅 임원 | 마케팅전략, 영업기획, 브랜딩, 수시 현장점검 | 2 |
| IT 임원 | 프로그램 개발 및 관리 | 1 |
| 경영지원 | 경리, 인사, 경영 관리 | 5 |
| 멤버십 센터 | 제안사별 TM 조직관리, 영업관리, 상담 콜 서비스 분석 | 5 |
| 텔레마케터 | 인 & 아웃바운드 콜, 멤버십 판촉 및 판매 | 31 |
| 분양 컨설팅 | 레저사업 분양 및 사업성 평가 | 5 |
| EAP & 출판 | 근로자 지원 프로그램 및 친환경 출판 | 2 |
| 연구소 | ESG지원 기업부설연구소 | 3 |
| 연구용역 | 연구용역수행/경영보고서 작성 | 4 |
Our history
연혁
쉼 없이 달려온 도전과 성취의 21년
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- 2023.05
- 2023 글로벌 ESG 컨퍼런스 주관 및 후원 (www.2023gec.com)
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- 2023.04
- 페어몬트 앰배서더 서울 VIP 프리빌리지 멤버십 아웃소싱
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- 2022.10
- University of Houston, "Master in Global Hospitality Business" 연구 협력기업 선정(프라이빗 소셜 클럽, 호텔 멤버십 부문)
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- 2022.08
- 국제회의 기획업(PCO) 등록
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- 2022.06
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- 나폴리CC 휴양콘도미니엄 회원모집(분양) 업무대행 용역
- 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 호텔 연간 멤버십 관리 모바일 앱 개발
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- 2022.05
- ESG지원 기업부설연구소 설립
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- 2022.04
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- 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 연간 멤버십 (I Choice) 아웃소싱
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- 2022.02
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- 인피니티컨설팅 사업 다각화 : IT 솔루션, 레저사업 컨설팅, ESG 지원 부서 신설
- ISO27001 (정보보호 분야 국제표준인증) 취득
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- 2021.03
- 서울 드래곤시티 연간 멤버십 (SDC) 아웃소싱
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- 2021.02
- 여행치료협회 설립 (healing365.net)
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- 2019.05
- NICE평가정보㈜ 기술평가 우수기업 인증
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- 2018.07
- UNGC (유엔글로벌콤팩트) 협회 회원사
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- 2015.03
- 그랜드 힐튼 서울 호텔 연간 멤버십 (Premium Club) 아웃소싱
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- 2013.12
- 반얀트리 클럽 앤 스파 서울 호텔 연간 멤버십 (BTWIN) 아웃소싱
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- 2010.11
- 더 플라자 호텔 연간 멤버십 (Platinum) 아웃소싱
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- 2009.04
- 앰배서더 호텔 연간 멤버십 (Ambassador Plus) 아웃소싱
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- 2008.12
- 임피리얼 팰리스 호텔 연간 멤버십 (Imperial) 아웃소싱
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- 2007.11
- 메이필드 호텔 연간 멤버십 (Castel Club) 아웃소싱
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- 2006.01
- W서울 워커힐 호텔 연간 멤버십 (Replenish) 아웃소싱
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- 2004.07
- 그랜드 워커힐 호텔 연간 멤버십 (Prestige Club) 아웃소싱
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- 2001.02
- 회사설립
Partners
비즈니스현황
강산이 두 번 바뀔 동안 인피니티컨설팅을 믿고 멤버십 운영 관리를 맡기셨습니다.
더 플라자 호텔
13년 간
그랜드 워커힐 호텔
19년 간
반얀트리 서울 호텔
10년 간
2004
그랜드워커힐 호텔 - Prestige Club
2010
더플라자 호텔 멤버십 - Platinum
2013
반얀트리클럽앤스파서울 호텔 멤버십 - BTWIN
2021
서울 드래곤 시티 호텔
2022
인터컨티넨탈 파르나스
2023
페어몬트 앰배서더 서울
COME VISIT US
오시는 길
- 본사주소
- 서울특별시 용산구 한강대로 205, D동 2607호 (한강로 1가, 용산 파크자이)
- 교통편 소개
- 지하철 4호선, 6호선 삼각지역 9번 출구