대표이사
이영섭
About Us
Overview
파트너사를 위한 고품격 서비스, 고객을 위한 밀착형 서비스
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- 회사명
- 인피니티컨설팅(주)
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- 대표이사
- 이영섭
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- 설립일
- 2001년 2월
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- 자본금
- 2억 5천만원
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- 주사업분야
- 호텔 및 기업 유료 멤버십 운영·관리
- AI 상담자동화 솔루션 개발 및 운영
- 관광산업 ESG 인증 및 지속가능경영 전략 컨설팅
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- 직원
- 48명(2026년 04월 현재)
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- 주소
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- (본사) 서울시 용산구 한강대로 95 래미안 용산 더센트럴 B동 521호
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- 웹사이트
- www.hotelplus.co.kr
CEO Greetings
CEO 인사말 논문 및 저서
“호텔 CRM에서 AI·ESG까지, 새로운 가치를
창출하는 혁신적 파트너”
- 대표이사
- 이영섭
- (전)한국외국어대학교 특임교수
- 경희대학교 관광학 박사
안녕하십니까
인피니티컨설팅(주) 대표이사 이영섭입니다.
현장의 경험과 과학적 분석을 결합하여, 호텔 서비스의 내일을 준비합니다.
인피니티컨설팅은 2001년 설립 이후, 국내 주요 특급호텔의 멤버십 운영과 고객 관계 관리(CRM)를 수행하며 파트너사의 비즈니스 효율을 극대화하는 데 매진해 왔습니다.
우리는 연간 250억 원 규모의 매출과 33,000여 명의 유료 회원 VIP 의전을 수행하고 있습니다. 이는 2025년 기준 세계 최고 수준의 성과로, 특히 실적의 절반 이상을 능동적인 아웃바운드 세일즈로 창출하며 파트너사의 실질적인 수익 성장을 이끌어왔습니다.
이러한 탄탄한 현장 노하우와 과학적 분석을 바탕으로, 이제 인피니티는 ‘지능형 음성 AI 컨시어지’ 시대를 엽니다.
오랜 기간 검증된 세일즈 방식을 AI 기술로 정교하게 구현하여, 고객에게는 차별화된 품격 있는 경험을, 파트너사에는 운영의 효율성과 지속 가능한 성장을 제공하는 최적의 관광 DX 솔루션을 선보이겠습니다.
앞으로도 한 발 앞서가는 기술과 능동적인 서비스로 귀사의 든든한 동반자가 되겠습니다.
대표이사 논문 및 저서
- SSCI (Social Science Citation Index), 국제 저명 학술지 게재논문
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- Hocance tourism motivations: Scale development and validation [2023]
- The loyalty program for our self-esteem : The role of collective self-Esteem in luxury hotel membership programs [2021]
- Enhancing customer-brand relationship by leveraging loyalty program experiences that foster customer-brand identification [2020]
- 박사학위논문
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- 호텔의 서비스스케이프가 호캉스 고객의 공동가치창출, 브랜드 충성도 및 지속이용의도에 미치는 영향
- KCI (Korea Citation Index), 국내 등재 학술지
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- 이영섭, 이충기 (2019). 호텔멤버십을 통한 관계혜택이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향연구: 고객애착의 매개효과를 중심으로, 관광레저연구, 31(11), 173-194.
- ESG 경영 원리를 접목한 미래 지향적 세계박람회 운영 방안 탐색 [2023]
- 출간 저서
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- 여행치료: 이론과 실제
- 힐링여행
- 자존감 여행
- 근로자 지원 프로그램 (EAP)의 도입과 적용
- ESG 경영의 이론과 실제
- 성격 유형별 맞춤 여행지
- ESG관광경영학개론
Vision
비전
Organization
조직도
경영지원
이도경팀장
호텔 멤버십
정나겸이사
레저사업 기획
이태성이사
IT 솔루션
한진섭이사
ESG 총괄
도형진 이사
클라이언트 전담팀 구분 운영
| 직책 | 업무 | 인원 |
|---|---|---|
| 대표이사 | 주도적 총괄 운영, 정기적 현장 점검 | 1 |
| 마케팅 임원 | 마케팅전략, 영업기획, 브랜딩, 수시 현장점검 | 3 |
| IT 임원 | 프로그램 개발 및 관리 | 1 |
| 경영지원 | 경리, 인사, 경영 관리 | 1 |
| 멤버십 센터 | 제안사별 TM 조직관리, 영업관리, 상담 콜 서비스 분석 | 6 |
| 텔레마케터 | 인 & 아웃바운드 콜, 멤버십 판촉 및 판매 | 30 |
| 분양 컨설팅 | 레저사업 분양 및 사업성 평가 | 3 |
| IT 개발 | SW개발/지원 | 1 |
| AI 기술 | AI•ESG인증•CX 융합 | 2 |
Our history
연혁
쉼 없이 달려온 도전과 성취의 24년
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- 2026.04
- 관광기업 혁신바우처 수혜기업(심화) 선정 (한국관광공사)
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- 2026.01
- 서울드래곤시티 웹사이트 및 모바일 앱 유지보수 계약 체결
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- 2025.12
- 2025 대한민국 ESG경영 대상 기후에너지환경부장관 수상
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- 2025.09
- (사)한국관광학회 MOU 체결 (「한국관광 2030 로드맵」 실현을 위한 K-관광 ESG Alliance 구축)
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- 2025.02
- 그랜드하얏트서울 연간 멤버십(Gourmet by Hyatt Seoul) 아웃소싱
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- 2024.11
- 2024 대한민국 ESG 경영대상 주관
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- 2024.08
- SK주식회사 MOU 체결(ESG 관련 사업 추진을 위한 전략적 제휴)
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- 2024.04
- 경희대학교 호텔관광대학 MOU 체결(ESG경영•인증 시스템 구축 및 교과 과정 개발)
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- 2023.05
- 2023 글로벌 ESG 컨퍼런스 주관 및 후원
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- 2023.04
- 페어몬트 앰배서더 서울 VIP 프리빌리지 멤버십 아웃소싱
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- 2022.10
- University of Houston, "Master in Global Hospitality Business" 연구 협력기업 선정(프라이빗 소셜 클럽, 호텔 멤버십 부문)
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- 2022.08
- 국제회의 기획업(PCO) 등록
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- 2022.06
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- 나폴리CC 휴양콘도미니엄 회원모집(분양) 업무대행 용역
- 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 호텔 연간 멤버십 관리 모바일 앱 개발
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- 2022.05
- ESG지원 기업부설연구소 설립
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- 2022.04
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- 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 연간 멤버십 (I Choice) 아웃소싱
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- 2022.02
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- 인피니티컨설팅 사업 다각화 : IT 솔루션, 레저사업 컨설팅, ESG 지원 부서 신설
- ISO27001 (정보보호 분야 국제표준인증) 취득
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- 2021.03
- 서울 드래곤시티 연간 멤버십 (SDC) 아웃소싱
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- 2021.02
- 여행치료협회 설립 (healing365.net)
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- 2019.05
- NICE평가정보㈜ 기술평가 우수기업 인증
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- 2018.07
- UNGC (유엔글로벌콤팩트) 협회 회원사
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- 2015.03
- 그랜드 힐튼 서울 호텔 연간 멤버십 (Premium Club) 아웃소싱
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- 2013.12
- 반얀트리 클럽 앤 스파 서울 호텔 연간 멤버십 (BTWIN) 아웃소싱
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- 2010.11
- 더 플라자 호텔 연간 멤버십 (Platinum) 아웃소싱
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- 2009.04
- 앰배서더 호텔 연간 멤버십 (Ambassador Plus) 아웃소싱
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- 2008.12
- 임피리얼 팰리스 호텔 연간 멤버십 (Imperial) 아웃소싱
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- 2007.11
- 메이필드 호텔 연간 멤버십 (Castel Club) 아웃소싱
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- 2006.01
- W서울 워커힐 호텔 연간 멤버십 (Replenish) 아웃소싱
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- 2004.07
- 그랜드 워커힐 호텔 연간 멤버십 (Prestige Club) 아웃소싱
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- 2001.02
- 회사설립
주요 인증 및 성과
주요 인증 및 성과
Partners
비즈니스현황
인피니티컨설팅을 전략적 파트너로 선정하여 멤버십 서비스의 성공을 함께 이끌고 있습니다. 인피니티컨설팅과 함께 프리미엄 멤버십의 새로운 가치를 창출하고 있습니다.
그랜드 인터컨티넨탈
서울 파르나스
웨스틴 서울 파르나스
5년 간
그랜드 워커힐 호텔
22년 간
반얀트리 서울 호텔
12년 간
2004
그랜드워커힐 호텔 - Prestige Club
2013
반얀트리클럽앤스파서울 호텔 멤버십 - BTWIN
2021
서울 드래곤 시티 호텔
2022
인터컨티넨탈 파르나스
2025
그랜드하얏트서울
COME VISIT US
오시는 길
- 본사주소
- 서울특별시 용산구 한강대로 95 래미안 용산 더센트럴 B동 521호
- 교통편 소개
- 지하철 4호선, 6호선 삼각지역 9번 출구